CUSTOMER JOURNEY FINANCIELE DIENSTVERLENING
De focus is vaak op kosten besparing. Op efficiëntere processen, vlekkeloze systeem integraties en verhogen van de productiviteit. Of het voldoen aan regulering.
Die regulering en die lagere kosten realisatie zijn uiteraard ook in het belang van de klant. Echter nemen we vaak het intern (proces) denken als uitgangspunt.
Op dit inmiddels 4e Digital Awareness event gaan we met elkaar aan de slag op het thema van verbinding en optimalisatie door de gehele customer journey heen. Hier gaat het dus om de klant beleving.
Customer journey denken - hoe doen we dat precies?
Moet het niet 'financial life journey' heten?
Hoe kunnen systemen hier een rol in spelen?
Welk effect heeft regulering op de journey?
Welke stappen kunnen we zetten?
En meer....
Digital Awareness draait om veel meer dan enkel Digital. Transformaties binnen de financiele dienstverlening starten vaak vanuit Digital. Succesvolle (digitale) transformaties gaan echter over veel meer. Wat is er nodig om als financieel dienstverlener toekomstbestendig te zijn? Hoe blijf je relevant en actueel?
Kom dus naar dit event waar je inspiratie kan halen en brengen. Inmiddels al het 4e jaar op rij. Je gaat geen saaie powerpoint presentaties tegenkomen, je zal een gezonde balans ervaren van inspirerende key note sprekers en discussies waar je zelf onderdeel van kan uitmaken. Het zal gaan om innovaties en transformaties met aandacht voor meer dan enkel digital om te komen tot succes .
Ons tweede DA event; op anderhalve meter
De start
DIGITAL-AWARENESS.NL
Copyright © 2020 Digital Awareness - All Rights Reserved.
Powered by www.allioscom.nl